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XXIV Congreso SLADE 2011

SLADE Sociedad Latinoamericana de Estrategia

Mtro. Manuel Mora Alvarado ( Costa Rica)

Mtro. Manuel Mora Alvarado ( Costa Rica) Mtro. Manuel Mora Alvarado ( Costa Rica)

EL RETO EMPRESARIAL: PRODUCIR RENTABILIDAD EN ÉPOCA POST CRISIS

 Asesoría Empresarial en Comercialización. Diseńo de Diagnósticos y y Modelos de Servicio al Cliente.Implementación de Modelos Comerciales bajo la filosofía CRM.

•Desde el ańo 2005 es Gerente General de la empresa M & M Mercadotecnia S. A., dedicada a la Asesoría y Capacitación en las áreas de Telemercadeo, Ventas y Servicio al Cliente. Consultor asociado a otras empresas de capacitación.

Asesor de empresas de diversas actividades comerciales; principalmente en temas de ventas, mercadeo y servicio al cliente. Entre ellas: Grupo Mudanzas Mundiales (Logistics y Relocation), Grupo COCOCO (Mayorista en Computación), Plásticos STAR-Grupo Paohogar (Artículos plásticos para el hogar), ADT-Tyco (Seguridad), Popular Pensiones (Sector Bancario), Alvimundo (Estructuras y Proyectos de Aluminio y Vidrio), Equipos Neumáticos Kaeser y Doyco- ADIDAS.

De 2001 a 2004 desarrolló y coordinó el departamento de Telemercadeo para la Corporación Capris S. A. Durante 2004 y 2005 fue Gerente de la División Automotriz de la empresa Capris S. A. (Mantenimiento Industrial y Automotriz)

De 1999 a 2001 ocupó el puesto de Gerente de Ventas para Costa Rica de la empresa Pfizer S. A. Le correspondió realizar programas de capacitación en Ventas, Servicio al Cliente y Telemercadeo en Colombia, Venezuela, México, Guatemala y Costa Rica para ejecutivos de ventas y mercadeo de la empresa y sus distribuidores en cada país.

De 1990 a 1999 colaboró para la firma Leopoldo Barrionuevo y Asociados; empresa consultora, donde inició como representante de ventas y pasó luego a coordinador las ventas y el telemercadeo de la empresa. Desde esta posición, se organizaron más de 170 seminarios de participación abierta y 200 seminarios privados para reconocidas compańías Centroamericanas.
 


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